1. MEUS PEDIDOS
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos.
As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pela Guedes Épocas, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Agora, trabalhamos com os Correios, mas estamos analisando constantemente outras transportadoras para melhorarmos os valores de nossos fretes.
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Entre em contato com o nosso SAC Guedes Épocas pelo celular / Whatsapp (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Sim, pessoas físicas e jurídicas podem se cadastrar no site e efetuar compras.
No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa haver estoque do produto, mas caso venha desejar saber sobre produtos semelhantes, pode estar entrando em contato pelos nossos meios de atendimento disponibilizados.
Apenas se for para o estado do Rio de Janeiro você pode efetuar uma Compra pelo site e selecionar a opção Retirada em Loja, respeitando o limite de 7 dias para busca do produto, passado tempo limite de retirada o pedido é cancelado e o cliente reembolsado.
Não, as entregas serão feitas por Compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva Compra do site.
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Após finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no site.
Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.
Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.
2. PAGAMENTO
No momento, o site aceita pagamento por boleto bancário e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard® e Visa®
Você pode entrar em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.
O prazo é de até 48 horas.
Não será possível este procedimento.
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes.
Basta entrar em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Basta entrar em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelo e-mail sac@guedesepocas.com.br
Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
A Guedes Épocas pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
3. PRODUTOS
Sim, você pode ver o item Promoções dos nossos Termos e Condições de Uso. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.
4. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Não, a Guedes Épocas não possui um sistema de Televendas.
Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Inicialmente, você deve entrar em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, o SAC Guedes Épocas fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Guedes Épocas, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.
O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.
Caso tenha algum problema, entre em contato com o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte o SAC Guedes Épocas pelo telefone (21) 97120-8106 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
A sua festa começa aqui. Fantasias, adereços, acessórios e tudo para sua festa.
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